Ｑ＆Ａ

Question? クライアントソフトウェアのインストール完了時、Warning「クライアント電子証明書が見つかりません。まだインポートされていない可能性があります。」画面が表示され、自動セットアップへ進めない。

Answer クライアント電子証明書がWindowsへインストールされておりません。

ご利用のWindowsユーザアカウントでサインインし、クライアント電子証明書がWindowsへインストール（インポート）されていない可能性があります。あらかじめ、お客様のイーパーセルIDのクライアント電子証明書をWindowsへインストール（インポート）しておく必要があります。

その後、既存のクライアントソフトウェアを起動し、自動セットアップを行ってください。ご案内の手順に従い操作をお進めください。

※Windowsへクライアント電子証明書をインストール（インポート）する際は、クライアントソフトウェアを実際に使用するユーザアカウントでWindowsへサインインいただく必要があります。

2 Windowsへクライアント電子証明書をインストール

  1. クライアント電子証明書をダウンロードし、Windowsへインストール（インポート）します。

  1. 1. 下図ボタンをクリックし表示された手順に従い操作をお進めください。

    ※詳細な手順につきましては、「クライアント電子証明書のダウンロード」ページ内にてご案内（図解）させていただきます。

    ※Windowsへクライアント電子証明書をインストール（インポート）する際は、クライアントソフトウェアを実際に使用するユーザアカウントでWindowsへサインインいただく必要があります。

    クライアント電子証明書の再ダウンロード

  2. 2. 「STEP1. ログイン」：お客様のイーパーセルIDとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックしてください。

  3. 3. 「STEP2. ご利用ソフトウェアの選択」：お客様ご利用のソフトウェアを選択後、「次へ」ボタンをクリックしてください。

  4. 4. 「STEP3. Webサイトの安全性確認」：ご覧のWebサイトの安全性を確認後、「次へ」ボタンをクリックしてください。

  5. 5. 「STEP4. クライアント電子証明書のダウンロードとインストール」：画面の「ダウンロード」ボタンをクリックし「ファイルを開く」を選択してください。

    ここから、Webサイト画面へ掲載の「クライアント電子証明書インストール手順」等をよくお読みのうえ操作をお進めください。

    ! 重要：下記チェックを忘れずに！

    この操作途中で「証明書のインポート ウィザード」へパスワード入力画面が表示されます。この画面では、「このキーをエクスポート可能にする(M) ...」へ必ずチェックを入れてください。

    （このチェックを忘れた場合、STEP6.操作時にソフトウェアへクライアント電子証明書を自動セットアップできませんのでご注意ください。）

  6. 6. 「STEP5. WebブラウザURLへのアクセス確認」：画面いちばん下の「次へ」ボタンをクリックしてください。

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3 ソフトウェアへクライアント電子証明書を自動セットアップ

  1. Windowsへインストール（インポート）したクライアント電子証明書を、お客様のクライアントソフトウェアへ自動セットアップします。

  2. 1. 「STEP6. クライアントソフトウェアの自動セットアップ」：Windowsへインストールしたクライアント電子証明書をソフトウェアへ自動セットアップします。

    [e-Parcel VCN-CommCenter 7.0以上 ご利用のお客様]

    パソコンのデスクトップにあるショートカットアイコン「e-Parcel x.x」をダブルクリックしソフトウェアを起動してください。自動セットアップが開始されます。

    （自動セットアップされずにVCN-CommCenter画面が開いた場合は、VCN-CommCenter画面のメニュー「ツール」より「自動セットアップ」を選択してください。）

    [e-Parcel VCN-AX 4.0以上 ご利用のお客様]

    パソコンの右下Windowsタスクバー システムトレイ（通知領域）にあるe-Parcelアイコンを右クリックし、表示されたメニューから「自動セットアップ」を選択すると開始されます。

    ※Windows 11 をご利用の方で、タスクバー システムトレイへアイコンが表示されない場合、タスクバーを右クリックし、表示されたメニューから「タスクバーの設定」を選択してください。（または、Windows「スタート」 > 設定（歯車アイコン） > 「設定」画面が開く > 個人用設定 > タスクバー）ここで、「タスクバー」設定画面の「その他のシステムトレイアイコン」をクリックし、表示されたアイコン一覧より "VCN-AX Manager x.x" を「オフ」から「オン」へ変更します。

    ※Windows 10 をご利用の方で、タスクバー通知領域へアイコンが表示されない場合、タスクバーを右クリックし、表示されたメニューから「タスクバーの設定」を選択してください。（または、Windows「スタート」 > Windowsシステムツール > コントロールパネル > デスクトップのカスタマイズ > タスクバーとナビゲーション）ここで、「タスクバー」設定画面の「通知領域」 > 「タスクバーに表示するアイコンを選択します」をクリックし、表示されたアイコン一覧より "VCN-AX Manager x.x [e-Parcel VCN-AX x.x]" を「オフ」から「オン」へ変更します。

    ※Windows 8 以下をご利用の方で、タスクバー通知領域へアイコンが表示されない場合、タスクバー通知領域の左側にある矢印をクリックしてください。（または、Windows「スタート」 > コントロールパネル > デスクトップのカスタマイズ > タスクバーのアイコンのカスタマイズ）ここで、「通知領域アイコン」設定画面へ表示されたアイコン一覧より "VCN-AX Manager x.x [e-Parcel VCN-AX x.x]" を選択し「アイコンと通知を表示」へ変更します。

  3. 2. 自動セットアップ終了後、ソフトウェアが起動し「オンライン」になっていることをご確認ください。

    （VCN-AXをご利用のお客様でWindows サービスが停止中の場合は、サービスを開始してください。）

    ※もし、クライアントソフトェアが「オフライン」または「プロキシ認証失敗」等エラー表示の場合は、こちらのQ&Aページの記載内容をご確認ください。

  4. これで操作は完了です。

    ※ソフトウェアの詳しい設定および操作方法につきましては、操作マニュアルをダウンロードしてください。