Q&A

Question? 送信者はデータの配送状況を確認(トラッキング)できますか?

Answer はい。送信者は、いつでもクライアントソフトウェアの送信トレイ上で配送状況を確認できます。

※詳しくは、「e-Parcel VCN-CommCenter 7.0 ユーザマニュアル」の「送信トレイ(送信パーセル詳細)」ページをご参照ください。

※詳しくは、「e-Parcel VCN-AX 4.0/4.5 管理コンソールマニュアル」の「送信トレイ(送信アイテム詳細)」ページをご参照ください。

送信したアイテムの配送状況(ステータス)は自動的に更新されます。
(デフォルト:自動ポーリング間隔:5分)

または、即時更新したい場合は、VCN-CommCenter 7.0をご利用の方は、VCN-CommCenter画面の「再読み込み」ボタンをクリックしてください。VCN-AX 4.5/4.0/3.0をご利用の方は、VCN-AX 管理コンソール画面の「再表示」ボタンをクリックしてください。

操作手順 現在の配送状況のご確認 
  1. 送信者がアイテムの現在の配送状況(ステータス)を確認する場合は...

    ※[VCN-CommCenter 7.0ご利用のお客様] VCN-CommCenter 7.0が起動していない場合は、デスクトップにあるショートカットアイコン「e-Parcel 7.0」をダブルクリックしソフトウェアを起動してください。VCN-CommCenter画面が開きます。

    ※[VCN-AX 4.5/4.0/3.0ご利用のお客様] 管理コンソールを起動していない場合は、デスクトップにあるショートカットアイコン「VCN-AX 4.5/4.0/3.0」をダブルクリックしてください。(または、パソコンのタスクバー通知領域にあるe-Parcelアイコンを右クリックし、表示されたメニューから「(管理コンソールを)開く」を選択してください。)ブラウザが起動し管理コンソール画面が表示されます。

    注)VCN-AX管理コンソールを起動するには、e-Parcel VCN-AXサービスが開始されている必要があります。

  2. 1. ソフトウェアの画面を開き、送信トレイを表示してください。

  3. 2. 送信トレイ「状況(ステータス)」欄で、該当アイテムの現在の配送状況が確認できます。

  4. ※詳しくは、「e-Parcel VCN-CommCenter 7.0 ステータス一覧表」をダウンロード(PDF)のうえご参照ください。

    または、「e-Parcel VCN-CommCenter 7.0 ユーザマニュアル」の「アイテム配送状況(ステータス一覧表)」ページをご参照ください。

    ※詳しくは、「e-Parcel VCN-AX 4.5 / 4.0 ステータス一覧表」をダウンロード(PDF)のうえご参照ください。

    または、「e-Parcel VCN-AX 4.0/4.5 管理コンソールマニュアル」の「アイテム配送状況(ステータス一覧表)」ページをご参照ください。

 例:e-Parcel VCN-CommCenter 7.0 の場合 
  1. 送信者は下記VCN-CommCenter画面をご参考ください。

VCN-CommCenter画面の送信トレイ「状況」欄で送信アイテムの現在の配送状況が確認する!

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操作手順 配送進行状況のご確認(トラッキング) 
  1. 送信者がアイテムの詳細な配送進行状況(トラッキング)を確認する場合は...

    ※[VCN-CommCenter 7.0ご利用のお客様] VCN-CommCenter 7.0が起動していない場合は、デスクトップにあるショートカットアイコン「e-Parcel 7.0」をダブルクリックしソフトウェアを起動してください。VCN-CommCenter画面が開きます。

    ※[VCN-AX 4.5/4.0/3.0ご利用のお客様] 管理コンソールを起動していない場合は、デスクトップにあるショートカットアイコン「VCN-AX 4.5/4.0/3.0」をダブルクリックしてください。(または、パソコンのタスクバー通知領域にあるe-Parcelアイコンを右クリックし、表示されたメニューから「(管理コンソールを)開く」を選択してください。)ブラウザが起動し管理コンソール画面が表示されます。

    注)VCN-AX管理コンソールを起動するには、e-Parcel VCN-AXサービスが開始されている必要があります。

  2. 1. ソフトウェアの画面の送信トレイから該当アイテムを選択し、ダブルクリックしてください。

  3. 2. VCN-CommCenter 7.0の場合、送信「パーセル詳細」画面が開きます。画面の右上「更新日時」・「状況」欄へ受信者側の配送進行状況が表示されます。

    注)受信側のソフトウェアが受信動作を開始するまでは、「新規作成」のみ表示されます。

    VCN-AX 4.5/4.0/3.0の場合、「送信アイテム詳細」画面が開きます。画面の「受信者」欄のステータス表示部分が青色になっている場合、クリックすると受信者側の配送進行状況が表示されます。

    注)受信側のソフトウェアが受信動作を開始するまでは、「待機中」と表示されます。

  4. ※詳しくは、「e-Parcel VCN-CommCenter 7.0 ユーザマニュアル」の「送信トレイ(送信パーセル詳細)」ページをご参照ください。

    ※詳しくは、「e-Parcel VCN-AX 4.0/4.5 管理コンソールマニュアル」の「送信トレイ(送信アイテム詳細)」ページをご参照ください。

 例:e-Parcel VCN-CommCenter 7.0 の場合 
  1. 送信者は下記VCN-CommCenter画面をご参考ください。

VCN-CommCenter画面の送信トレイから送信「パーセル詳細」画面を開き配送進行状況を確認する!

  1. ご参考:送信トレイ/送信パーセル詳細画面の配送進行状況(トラッキング)表示について

  2. 受信者「状況」欄へ表示される主な配送進行状況(トラッキング)の表示内容を簡単にご説明いたします。

    ※[VCN-CommCenter 7.0ご利用のお客様]:送信「パーセル詳細」画面の「状況」欄へ表示

    ※[VCN-AX 4.5/4.0/3.0ご利用のお客様] :「送信アイテム詳細」画面の「受信者」欄をクリックすると表示

  3. [送信トレイ/送信パーセル詳細画面:受信者「状況」欄]

    ※「状況」欄のステータスにつきましては、配送状況が進むと表示が更新されます。

     「新規作成」:送信者がアイテムを「送信」後、実際に送信動作が開始した時間(作成日時)

      注)VCN-CommCenter 7.0:受信側のソフトウェアが受信動作を開始するまでは、「新規作成」のみ表示されます。

      注)VCN-AX 4.5/4.0/3.0:受信側のソフトウェアが受信動作を開始するまでは、「待機中」と表示されます。

    ※ここからが受信者側の受信状況表示です。

     「受信待ち(受信準備)」:受信側ソフトウェアが受信すべきアイテムを検知し、受信動作が開始した時間

     「受信開始(受信中 xx%)」:受信側ソフトウェアが実際にデータの受信(ダウンロード)を開始した時間 → データ受信中

     「受信済み」:受信側ソフトウェアがデータの受信(ダウンロード)を終了した時間 → 配送確認処理中(受信側ソフトウェアが復号化中・解凍中)

     *「配送済み」:受信側ソフトウェアが受信データの完全性を検証し受信処理が完了した時間

     *「開封済み」:受信者が受信トレイのアイテムを開封した(「パーセル詳細」画面を開いた)時間

     *「移動済み」:受信者が受信アイテムの添付ファイル・フォルダの移動を完了した時間

    ※上記「*」マークのステータスにつきましては、配送状況が進むと表示が置換えられます。