クライアント電子証明書のインストール操作中、「証明書のインポートウィザードの完了」画面にて「完了」をクリックすると、エラーメッセージが表示されクライアント電子証明書が正常にインストールできない。
（エラー例：「信頼されたルート証明機関ストアに証明書を追加中にエラーが発生しました。」）

 こちらにつきましては、ご利用のパソコンのローカルセキュリティポリシーまたは社内のドメインセキュリティポリシーに起因するケースで多く発生いたします。

上記エラー例のケースでは、クライアント電子証明書をWindowsへインストール（インポート）する途中で、お客様のパソコンのルート証明機関ストアへ当社が発行する証明書を追加できない（許可されていない）時に発生するエラーと思われます。

このようなエラー発生時につきましては、まずはご利用のパソコンのローカルセキュリティポリシーまたは社内のドメインセキュリティポリシーを、お客様のシステム管理者へご確認ください。

※参考：クライアント電子証明書がOS（Windows）またはブラウザへ正しくインストールされた場合は、こちらのページへ掲載のWindowsまたはブラウザの「証明書」設定画面のように表示されます。お客様のシステム管理者へお問合せの際ご参考ください。

※注意：クライアント電子証明書のOSまたはブラウザへのインストールが正常に終了していない場合、「ｅ・パーセル電子宅配便エンタープライズ Webブラウザ」URLへはアクセスいただけません。（サービスはご利用いただけませんのでご了承ください。）