よくある質問（Ｑ＆Ａ）#8｜ｅ・パーセル電子宅配便エンタープライズソフトウェア

パスワード通知リクエスト（※イーパーセルIDがEメールアドレスと同じお客様のみ）

ご登録のイーパーセルIDがお客様のEメールアドレスと同じ場合、オンラインでパスワード通知リクエストをすることができます。（推奨）

パスワード通知リクエストする場合は、下図「パスワードリクエスト」ボタンより操作画面へアクセスし、お客様のイーパーセルIDを入力のうえリクエストしてください。お申し込み後に、「パスワードのお知らせ」Eメールが自動送信されます。

※イーパーセルIDとして登録したお客様のEメールアドレス宛へパスワードが通知されます。
注）オンラインでの「パスワードリクエスト」のご利用は、お客様のイーパーセルIDがEメールアドレスと同じ（受信可能なEメールアドレス）である必要があります。異なる場合は、下段の操作をお願いします。

※ｅ・パーセル電子宅配便サービスでは、原則としてお客様のEメールアドレスをイーパーセルIDとして登録させていただいております。イーパーセルID自体は、当社独自のIDとして機能しておりますので、クライアントソフトウェアをご利用の場合は、お客様のEメールアドレス変更に伴い直ちに当社サービスでのデータ送受信がご利用いただけなくなることはありません。ただし、パスワードリクエスト時のEメール自動通知など一部の機能がご利用いただけなくなりますので、お客様のEメールアドレス変更後は、速やかに社内のシステム管理者、または当社カスタマーサポートまでEメール (support@e-parcel.co.jp) にてイーパーセルIDの編集（登録編集）をご依頼ください。

または

パスワード変更（※すべてのお客様）

ご登録のイーパーセルIDがお客様のEメールアドレスと異なる場合、ユーザ登録情報ページにてお客様自身でパスワードの変更をお願いいたします。

※お客様側でのサービスご利用・運用上など何らかの理由により、例外的にEメールアドレスと異なるイーパーセルIDをご登録の場合、オンラインでのパスワードリクエスト機能はご利用いただけません。下記パスワードの変更操作を行ってください。

※なお、ご登録のイーパーセルIDにかかわらず、パスワードを変更したい場合は、お客様自身で下記パスワードの変更操作を行っていただけます。

パスワード変更する場合は、クライアント電子証明書がインポートされているパソコンのブラウザを起動し、下図「ｅ・パーセル電子宅配便Webブラウザ」ボタンよりURL：https://secure.e-parcel.ne.jp/へアクセスしてください。「登録情報」メニューにてパスワードを変更することができます。詳しくは、こちらのQ&Aページをご参照ください。

※「登録情報」画面の「新パスワード」と「新パスワード（再入力）」欄へ新しいパスワードを入力し「適用」をクリックしてください。パスワードは、半角英数字混合8文字以上20文字以下（スペースを含まないこと）で設定をお願いします。英字は、大文字小文字を区別します。
ただし、下記へ該当するお客様は、「ｅ・パーセル電子宅配便Webブラウザ」URLへアクセスいただけないことが考えられます。その場合は、下記パスワードの初期化をご依頼ください。

· ご利用のパソコンにクライアント電子証明書がインストールされていないお客様は、アクセスできません。

· パスワードプロテクトを「する」に設定変更しているお客様は、URLアクセス時にパスワード認証が要求されます。お忘れの場合は、アクセスできません。

パスワード初期化のご依頼につきましては、お客様のイーパーセルIDを必ず記載のうえ、カスタマーサポートまで、Eメール (support@e-parcel.co.jp) にてお問い合わせください。なお、返信につきましては当社営業時間内（平日9:00-17:00/土日祝を除く）の対応となります。あらかじめご了承ください。