送信したはずのデータが受信者へ届かない。

 まず、送信直後に「処理結果」画面へ「OK」「パーセルID」が表示されたかご確認ください。「パーセルID」は配送状況を確認する際、送信アイテムの検索に必要となりますので、必ず記録（保存）しておいてください。

通常、「新規作成」画面で送信ボタンをクリックした後、「処理結果」画面へ「OK」「パーセルID」が表示され、お客様のEメールアドレスへ、配信メール（控）が届きます。このEメール内の「配送状況確認」リンク付きボタンをクリックし、配送状況を確認できます。

ただし、「処理結果」画面が表示されなかった場合は、正常に送信されなかった可能性があります。再度、「新規作成」画面にて送信をお試しください。

また、「処理結果」画面は表示されたが、配信メール（控）が届かなかった場合は、「ｅ・パーセル電子宅配便パーソナル Webブラウザ」（https://secure.e-parcel.ne.jp/）の「配送状況」画面にて、「パーセルID」を入力のうえ検索ボタンをクリックし、該当アイテムが表示されるか、またそのステータス（配送状況）をご確認ください。該当アイテムが見つからない場合、正常に送信されなかった可能性があります。再度、「新規作成」画面にて送信をお試しください。