サポート期間終了製品についてのお知らせ
2012年１月１日より、HotFolder EX（Windows版）につきまして、最終リリースから５年以上経過しましたのでサポート期間が終了いたしました。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
なお、サポート期間が終了した製品の詳細につきましては、以下をご参照ください。
製品サポート期間について
弊社では2007年１月１日より、最終リリースから５年以上経過したイーパーセル製品はサポートを終了 させていただいております。
サポート期間が終了した製品（以下、保守終了製品）および、その取り扱いにつきましては、以下のとおりとなります。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
製品サポート期間
製品（クライアントソフトウェア）最終リリースより５年間
保守終了製品
2012年1月1日現在
HotFolder EX（Windows版）
ATABOK VCN CommeCenter（Windows版）バージョン５．５ および それ以前の製品
（e-Parcel Delivery Client, API, プレミアム コンポーネントを含む）
ATABOK VCN CommeCenter（Macintosh版）バージョン３．５ および それ以前の製品
ATABOK VCN AX（Solaris版）
Microsoft Outlook Plugin
IBM(Lotus) Notes Plugin
ATABOK FPS/WPS
保守終了製品のお取扱いについて
サポート期間が終了した製品（保守終了製品）につきましては、以下の通りの取り扱いとなります。
製品のサポート期間終了後も、お客様が引き続き保守終了製品をご利用になることは可能です。
保守終了製品をご利用のお客様で、サービスに障害が発生した場合に、弊社は原因の調査を行う前に
製品のバージョンアップまたは代替製品への置換えをお願いする場合があります。
弊社における新製品の開発、製品の機能追加などの際に、保守終了製品に対しては互換性の検証を
行いません。このため、保守終了製品は予告なく、一部またはすべての機能が利用不可能となる場合
があります。
今後、お客様へは極力弊社製品（クライアントソフトウェア）のバージョンアップを推奨いたします。
バージョンアップはこちら
イーパーセル（株）カスタマーサポート
| サポート内容 | e・パーセルサービス運用前後の弊社ソフトウェアに関する技術的なご質問、不具合の調査、その他お客様からのお問合せ・ご質問にお答えしております。 |
|---|---|
| サポート窓口営業時間 | 平日 09:00〜17:00（土日祝を除く） ※お問合せは２４時間受付ておりますが、営業時間外の場合のご返答は、原則として翌営業日とさせていただいております。また、サポート受付状況により、ご返答が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 |
| お問合せ先 | カスタマーサポートへのご依頼は… Eメールにて受付しております。お客様のユーザＩＤをお知らせのうえ、下記アドレスまでご連絡ください。  support@e-parcel.co.jp
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